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每日優鮮與騰訊智慧零售戰略合作,全觸點零售成就新增量

發布時間:2019-06-20 15:51:00來源:easyder

613日,每日優鮮聯手騰訊在上海召開主題為“鮮到千億,智在必得”的戰略合作發布會。

 

依托騰訊智慧零售“全觸點零售”的能力支持,每日優鮮正式啟動“智慧營銷”“智慧物流”“智慧供應鏈”三位一體的“智鮮千億計劃”,加速推動生鮮零售全價值鏈的數字化、智能化,計劃在三年內成長為千億規模的生鮮零售平臺,為更多消費者提供更極致的生鮮購買體驗。

 

 

 

對于智慧零售,騰訊副總裁、騰訊智慧零售負責人林璟驊的觀點是智慧或者數字化的本質是以人為商業的核心,通過與客戶服務觸點的多元化、服務的數字化,讓企業經營更加智慧和高效。

 

每日優鮮與騰訊智慧零售的合作,便是緊緊圍繞“以用戶為中心的數字化全觸點模式”展開,通過對線上、線下多觸點的用戶精細化運營,為用戶提供更好的購物體驗。

 

每日優鮮創始人兼CEO徐正對未來生鮮到家行業的市場規模做出預測,他表示:“到2025年,生鮮到家市場規模將達到10000億,而智慧零售則是通往這個萬億市場的階梯?!?/span>

 

面對生鮮電商的供應鏈效能提升,成本控制的問題,徐正更是表示,代際變遷驅動所有零售變革,技術升級驅動零售業提升效率.

 



每日優鮮磨劍

 

按照徐正的說法,此次與騰訊合作的發布會是每日優鮮成立近5年來第一次舉辦發布會,此言不虛,每日優鮮的低調也是業界有聞,也足見其對于與騰訊智慧零售合作的重視。

 

2014年年底成立以來,每日優鮮一直不斷升級業務、快速成長。如今,其市場份額、營收增長、用戶規模以及盈利能力均得到了市場的認可。

 

在徐正看來,五年打磨梳理每一個環節,從商品供應鏈的整合,從物流基礎設施全國網絡的布局,一直到C端用戶的連接、會員體系、社交體系深入地持續運營。

 

當這些鏈條打通的時候,你是否能作為一個全國性玩家進行大規模的商業模式邏輯復制。我們在全國建立了各個大區,建立了強大的中臺,這個基礎設施已經準備好了。我們可以向1000億目標開始跑起來了。

 

他還認為,隨著消費者的代際變遷和圈層升級,以及移動互聯網、大數據、物聯網等技術的發展,未來的零售行業會出現新物種百花齊放的局面,因此十年之內,所有的零售業態都值得重構一遍。

 

徐正宣布每日優鮮正式啟動“智鮮千億計劃”,未來每日優鮮將通過會員體系、社交裂變、精準推薦,打造全鏈路直連用戶的智慧營銷。

 

通過最優選址、配送優化、無人倉儲,構建效率更優、成本更低的智慧物流,并通過品類規劃、供需算法、安全追溯,重塑供需高效匹配的智慧供應鏈,致力于在2021年率先發展成為千億規模的生鮮零售平臺。

 

每日優鮮正是瞄準了這一變化,以生鮮品類為切入點,創新性地打造了前置倉模式,在極大節省成本的同時,大大提升了用戶體驗。隨著前置倉模式逐漸成為行業標配,生鮮電商的品質和服務大大提升,整個行業得以進一步發展。

 

“城市分選+社區前置倉”的模式跑贏了生鮮電商發展周期,每日優鮮以自營全品類優質生鮮為特色,率先在國內跑通前置倉模式,引領行業進入生鮮即時達時代。

 

資料顯示,截至目前,每日優鮮已在全國20個主要城市開設1500多個前置倉,市場份額、營收增長、用戶規模以及盈利能力均在生鮮電商領域保持行業第一。

 

根據第三方咨詢公司QuestMobile的數據,每日優鮮App+小程序的月活量已接近2000萬,領跑整個行業。隨著生鮮到家賽道越來越熱,以騰訊智慧零售能力為支持,每日優鮮將不斷降本增效,持續提供更佳的用戶體驗。

 

另外,每日優鮮創立的社交會員制也為其發展的一個重要抓手。

 

全觸點零售

 



在林璟驊看來,人的數字化推動了“人貨場”的融合,商家與用戶的觸點無處不在,在用戶有需求的時刻和場景,連接便自然產生。

 

不久前,騰訊智慧零售進行了一次戰略升級,希望將自身作為數字化的助手,幫助企業實現以用戶為中心的 “全觸點零售”。線上線下全觸點累積的屬于品牌的數據化資產,可以為企業帶來業務增量,并延展出更多新業態。

 

據了解,“全觸點零售”包括通觸點、通績效和通數據。通觸點即指企業依托騰訊智慧零售進行 “線下觸點、線上觸點、社交觸點、商業觸點” 的全觸點管理,從而提高獲客效率,降低獲客成本,短期內迅速提升小程序GMV。

 

在通績效方面,智慧零售可助力企業多部門融通協作,以全新視角及KPI實現精細化管理。通數據則指的是將一方數據結合三方數據,融通App和小程序的全鏈路數據資產,對用戶進行圈層分析,以實現精細化運營。

 

據騰訊智慧零售戰略合作部副總經理田江雪透露,全觸點運營幫助每日優鮮實現了朋友圈社交廣告精準投放,極大優化了其與用戶的直聯效率,使拉新成本降低30%,新客轉化率提升112%。

 

利用小程序的社交屬性,每日優鮮達成了快速社交裂變,小程序GMV環比提升近400%;

 

運用智慧零售提供的公眾號、社群運營工具及方法論,每日優鮮公眾號在兩周內增粉4萬,并實現了一個人20天內建群110個,維護1.1萬用戶,平均轉化率10.3%;

 

而在與智慧零售展開圈層視圖合作一個月后,每日優鮮相關前置倉的滲透率提升了70%。

 



想象力

 

每日優鮮在初創階段,便和騰訊在產品、技術等多方面保持了密切聯系,汲取了不少力量。此次與騰訊智慧零售的戰略合作,將為每日優鮮的快速發展注入新動力。

 

據騰訊智慧零售戰略合作部副總經理田江雪介紹,騰訊智慧零售的全觸點運營給每日優鮮的GMV帶來了非常大的增量,每日優鮮小程序GMV環比提升近400%,獲客成本下降了30%,新客轉化率提升112%。

 

而在以加深前置倉周邊客戶洞察、提高運營效率為目標的圈層視圖項目合作中,相關前置倉1個月內滲透率提高了70%,經營效率顯著提升。

 

每日優鮮合伙人兼CFO王珺針對公司三年內的業務布局做了講解。據其介紹,每日優鮮自去年下半年開始啟動生鮮全品類戰略,并于今年5月份上線優鮮超市,加碼日百品類。

 



未來,每日優鮮將定位于“線上綜合超市”,持續擴品充項,將SKU從過去的1000個增加到3000個再到30000個,同時加強前置倉冷鏈基礎物流設施建設,升級2.0版前置倉,預計三年內實現“百城萬倉”的區域覆蓋。

 

此外,堅持“智慧化運營”也被列入每日優鮮的發展規劃中。

 

王珺談到,每日優鮮將在智慧營銷方面構建精準、精細、精明的全場景信息流,在智慧物流方面進一步實現前置倉的高人效、高坪效,并在智慧供應鏈方面建立由數據驅動的敏捷供需關系。

 

實際上,每日優鮮與騰訊智慧零售的合作,已經緊緊圍繞以用戶為中心的數字化全觸點模式展開。

 

據騰訊智慧零售戰略合作部副總經理田江雪介紹,通過騰訊智慧零售的全觸點運營,每日優鮮小程序的GMV環比提升近400%,獲客成本下降了30%,新客轉化率提升112%。

 

而在以加深前置倉周邊客戶洞察、提高運營效率為目標的圈層視圖項目合作中,相關前置倉1個月內滲透率提高了70%,經營效率顯著提升。

 

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時間 2019/06/200

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